オンライン接客のご案内。
2021.08.06
店頭でお客様と過ごす時間は、私たちにとってもかけがえのない大切な時間です。
ただ、様々な状況やご事情からお客様が店舗までお運びいただかなくてもお買い物を楽しんでいただけますよう、オンライン接客を行っております。
オンライン接客は、以下のショップにて予約制で承ります。
-代官山店
-京都店
-materiaali Tokyo
-neutraali Tokyo
-koti
-オンライン接客の流れ
【ご予約】
・ご予約はお電話にて承ります。
オンライン接客のご希望日時をお聞かせください。特別な枠は設けておりませんので、可能な限りいつでも対応させていただきます。
・気になられているアイテムやテキスタイルがございましたら、予めお伝えください。ご予約日の在庫状況次第でご案内できるアイテムをご用意いたします。
・オンライン接客は1時間を目安とさせていただきます。
・オンライン接客のご希望方法（FaceTime、LINE、Zoom、teamsなど）を2つお伺いいたします。ご希望方法に沿ってお電話番号、ID、メールアドレスの情報もお伺いいたします。
【オンライン接客当日】
・お伺いしたご希望の方法にて、ご予約日時にショップからご連絡いたします。（通信費用はお客様負担になります。）
・ご希望のアイテムやテキスタイルについて、またお話を進める中でお客様のご興味に合わせ、ご案内を進めてまいります。
＊お客様情報保護のため、お預かりしたお客様のお電話番号やアカウント情報は、接客後に消去いたします。
＊ご予約をキャンセルされる際には必ずご一報くださいませ。
＊ご予約日時より5分経ってもショップより連絡がない場合、何らかの事情でお客様にうまく繋げられない状況である場合がございますので、お手数ではございますが、お客様よりショップまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
＊お約束の日時にご連絡させていただき、ご予約時間より10分経ってもお客様と連絡が繋がらない場合、ご予約をキャンセルとさせていただきます。
店頭にお越しの皆様には、タイミングにより店内でオンライン接客をしていることがございますこと、ご了承くださいませ。接客中のカメラに他のお客様が写り込まないよう留意いたします。
順次、他店でもオンライン接客の準備を進めてまいります。
ご案内開始日が決まりましたらホームページとインスタグラムにてお知らせいたします。
お電話でのお問い合わせの際に、映像にてご説明をご希望の場合はオンライン接客に切り替えさせていただくことも可能です。
ぜひ、お気軽にご利用くださいませ。
皆さまの暮らしの喜びに繋がるお手伝いが出来ましたら幸いです。
ご予約・お問い合わせ：
代官山店 03-6826-3770
京都店 075-353-8990
materiaali Tokyo 03-6821-3737
neutraali Tokyo 03-6821-8037
koti 0466-31-0737
ただ、様々な状況やご事情からお客様が店舗までお運びいただかなくてもお買い物を楽しんでいただけますよう、オンライン接客を行っております。
オンライン接客は、以下のショップにて予約制で承ります。
-代官山店
-京都店
-materiaali Tokyo
-neutraali Tokyo
-koti
-オンライン接客の流れ
【ご予約】
・ご予約はお電話にて承ります。
オンライン接客のご希望日時をお聞かせください。特別な枠は設けておりませんので、可能な限りいつでも対応させていただきます。
・気になられているアイテムやテキスタイルがございましたら、予めお伝えください。ご予約日の在庫状況次第でご案内できるアイテムをご用意いたします。
・オンライン接客は1時間を目安とさせていただきます。
・オンライン接客のご希望方法（FaceTime、LINE、Zoom、teamsなど）を2つお伺いいたします。ご希望方法に沿ってお電話番号、ID、メールアドレスの情報もお伺いいたします。
【オンライン接客当日】
・お伺いしたご希望の方法にて、ご予約日時にショップからご連絡いたします。（通信費用はお客様負担になります。）
・ご希望のアイテムやテキスタイルについて、またお話を進める中でお客様のご興味に合わせ、ご案内を進めてまいります。
＊お客様情報保護のため、お預かりしたお客様のお電話番号やアカウント情報は、接客後に消去いたします。
＊ご予約をキャンセルされる際には必ずご一報くださいませ。
＊ご予約日時より5分経ってもショップより連絡がない場合、何らかの事情でお客様にうまく繋げられない状況である場合がございますので、お手数ではございますが、お客様よりショップまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
＊お約束の日時にご連絡させていただき、ご予約時間より10分経ってもお客様と連絡が繋がらない場合、ご予約をキャンセルとさせていただきます。
店頭にお越しの皆様には、タイミングにより店内でオンライン接客をしていることがございますこと、ご了承くださいませ。接客中のカメラに他のお客様が写り込まないよう留意いたします。
順次、他店でもオンライン接客の準備を進めてまいります。
ご案内開始日が決まりましたらホームページとインスタグラムにてお知らせいたします。
お電話でのお問い合わせの際に、映像にてご説明をご希望の場合はオンライン接客に切り替えさせていただくことも可能です。
ぜひ、お気軽にご利用くださいませ。
皆さまの暮らしの喜びに繋がるお手伝いが出来ましたら幸いです。
ご予約・お問い合わせ：
代官山店 03-6826-3770
京都店 075-353-8990
materiaali Tokyo 03-6821-3737
neutraali Tokyo 03-6821-8037
koti 0466-31-0737